Sensemaking

Karl Weick · Sensemaking in Organizations · 1995

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Kern-Aussage

In unklaren, komplexen oder krisenhaften Situationen wird Wirklichkeit nicht wahrgenommen — sie wird konstruiert. Die erste Aufgabe von Führung ist dann nicht die Entscheidung, sondern die Lageeinschätzung: Was passiert hier eigentlich?

Klare vs. mehrdeutige Situation

Klare Situation

· Lage ist bekannt und einordenbar

· Standardprozedur greift

· Entscheiden ist die Führungsaufgabe

· Schnelligkeit schlägt Reflexion

Mehrdeutige Situation

· Lage ist unklar und widersprüchlich

· Kein Skript vorhanden

· Deuten ist die erste Führungsaufgabe

· Plausibilität schlägt Perfektion

Bemerken→Deuten→Handeln

In mehrdeutigen Situationen ist Deuten keine Schwäche — es ist die eigentliche Führungsarbeit.

Human Factory

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Seite 2 — Arbeiten

Human Factory · Sensemaking

Karl Weick · 1995 · Seite 2 / 2

Arbeiten

Praxis

Stolperfallen

–In unklaren Lagen wird sofort entschieden — das Deuten wird übersprungen, Handlung wirkt schnell, aber oft falsch.
–Unsicherheit wird verborgen gehalten — Führungskräfte kommunizieren Klarheit, die sie nicht haben.
–Die eigene Lageeinschätzung wird nie geteilt — Mitarbeitende deuten selbst, oft mit mehr Angst als nötig.

Woran erkenne ich Fortschritt?

+Führungskräfte kommunizieren ihre Lageeinschätzung aktiv — auch wenn sie noch unvollständig ist.
+In Krisen entstehen keine Gerüchte, weil das Deutungsvakuum gefüllt wird.
+Das Team handelt koordiniert, auch ohne vollständige Gewissheit.
+Deutungen werden aktualisiert, wenn neue Informationen kommen — offen und ohne Gesichtsverlust.

Buzzword-Check

≠ Narrativ: Sensemaking geht der Kommunikation voraus — erst deuten, dann erzählen. Wer das Narrativ setzt, ohne wirklich gedeutet zu haben, erzeugt Spin.
≠ VUCA als Entschuldigung: VUCA beschreibt Kontextbedingungen, keine Handlungsunfähigkeit. Sensemaking ist die Antwort auf VUCA.
≠ Transparente Kommunikation: Transparenz ohne Deutung schafft Information, aber keine Orientierung.

Einsatzmöglichkeiten

Krisenführung: Vor der Entscheidung: Was wissen wir? Was unklar? Was nehmen wir an?
Veränderungskommunikation: Nicht nur Entscheidungen kommunizieren, sondern die Lageeinschätzung dahinter.
FK-Entwicklung: Sensemaking als explizite Kompetenz üben: strukturierte Lageeinschätzungen.
Post-mortem-Analyse: Nicht nur was passierte — sondern wo das geteilte Lagebild zusammenbrach.

Was kann ich morgen schon tun?

Lageeinschätzung teilen

In einer unsicheren Situation heute explizit sagen: 'Das ist mein Bild der Lage, Stand jetzt — und das sind die offenen Punkte.' Auch Unvollständiges kommunizieren.

Bevor entschieden wird

In der nächsten schwierigen Entscheidung kurz anhalten: Was wissen wir wirklich? Was nehmen wir nur an? Diese zwei Fragen reichen als erstes Sensemaking-Format.

Deutung aktualisieren

Wenn neue Informationen eintreffen: offen sagen 'Mein Bild hat sich verändert — weil wir jetzt X wissen.' Das ist keine Schwäche, sondern Führungsqualität.

Meine Gedanken

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