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Seite 1 — Verstehen

Human Factory · Themenwelt 04 · Modell 01

Single & Double
Loop Learning

Chris Argyris & Donald Schön · 1978

01

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Kern-Aussage

Fehler korrigieren ist gut. Die Ursachen dahinter hinterfragen ist besser. Argyris und Schön zeigen, warum die meisten Organisationen auf der falschen Ebene lernen.

Die zwei Lernschleifen (Argyris & Schön, 1978)

Single Loop — Anpassen

Fehler werden behoben — die zugrundeliegenden Ziele und Annahmen bleiben unberührt.

Double Loop — Hinterfragen

Die Annahmen hinter dem Fehler werden befragt. Das System verändert sich selbst.

Deutero Learning — Lernen lernen

Die höchste Ebene: Die Organisation reflektiert, wie sie selbst lernt — und verbessert ihre Lernfähigkeit.

3 Kern-Gedanken

  • 01

    Single Loop Learning optimiert das Falsche — effizienter werden, ohne je zu fragen, ob das Ziel sinnvoll ist.

  • 02

    Skilled Incompetence: Je erfahrener jemand ist, desto besser ist er darin, echtes Lernen und echte Veränderung zu vermeiden.

  • 03

    Espoused Theory vs. Theory-in-Use: Was Organisationen sagen zu tun, und was sie wirklich tun, klaffen oft auseinander.

Human Factory

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Seite 2 — Arbeiten

Human Factory · Single & Double Loop Learning

Argyris & Schön · 1978 · Seite 2 / 2

Arbeiten

Praxis

Stolperfallen

  • –Single Loop als Double Loop verkaufen — Prozesse ändern, Annahmen unangetastet lassen.
  • –Double Loop in Retrospektiven beginnen, aber bei Unbehagen abbrechen, bevor die Kernüberzeugung in Frage gestellt wird.
  • –Skilled Incompetence übersehen: Je erfahrener die Führungskraft, desto geschickter vermeidet sie echtes Hinterfragen.

Woran erkenne ich Fortschritt?

  • +Nach Fehlern wird gefragt: 'Welche Annahme war falsch?' — nicht: 'Wer hat versagt?'
  • +Ziele selbst werden zur Diskussion gestellt, nicht nur die Wege dorthin.
  • +Dieselben Probleme treten seltener auf, weil Muster erkannt und verändert werden.
  • +Führungskräfte sprechen offen über eigene blinde Flecken und Denkfehler.

Buzzword-Check

  • ≠ Lessons Learned: Oft Single Loop: Was tun wir anders? Selten: Welche Grundannahme war falsch?
  • ≠ Lernende Organisation: Häufig Etikett ohne Double-Loop-Praxis. Echtes Lernen zeigt sich in veränderten Überzeugungen.
  • ≠ Fehlerkultur: Oft bedeutet es: Fehler werden toleriert. Double Loop bedeutet: Fehler werden auf Systemebene analysiert.

Einsatzmöglichkeiten

  • Strategieprozess: Grundannahmen über Markt, Kunde und Wettbewerb explizit benennen und hinterfragen.
  • FK-Entwicklung: Eigene 'Theory-in-Use' vs. 'Espoused Theory' reflektieren.
  • Krisennachbesprechung: Nach Eskalationen nicht nur Ablauf, sondern zugrundeliegende Überzeugungen analysieren.
  • Teamretrospektiven: Regelmäßig fragen: 'Welche Annahmen stecken hinter unserer Arbeitsweise?'

Was kann ich morgen schon tun?

1

Annahmen benennen

In der nächsten Besprechung fragen: 'Welche Annahme steckt hinter dieser Entscheidung?' — die Frage stellen, nicht beantworten.

2

Fehler anders besprechen

Nach dem nächsten Fehler nicht fragen 'Wer?' sondern 'Welche Überzeugung hat uns dorthin geführt?'

3

Muster benennen

Ein wiederkehrendes Problem identifizieren und fragen: 'Warum passiert uns das immer wieder?' statt 'Wie lösen wir das diesmal?'

Meine Gedanken

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