Seite 1 — Verstehen
Human Factory · Themenwelt 01 · Modell 07
Behavioural
Integrity
Tony Simons · Cornell University · 2002
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Kern-Aussage
Der teuerste Satz in der Führung ist nicht der, der nie gesagt wird. Es ist der, der gesagt — und nicht gehalten wird. Behavioural Integrity misst den Abstand zwischen Worten und Taten.
Das Say-Do-Gap (Simons, 2002)
Was gesagt wird
„Wir leben Fehlerkultur." · „Mitarbeitende kommen zuerst." · „Wir investieren in Entwicklung."
Was getan wird
Fehler werden bestraft. · Kosten gehen auf Kosten von Menschen. · Budgets werden gestrichen.
Ergebnis: Zynismus · innere Kündigung
+1/8 BI-Punkt → +2,4 % Umsatz (n=6.500)
3 Kernaussagen
- 01
Mitarbeitende scannen permanent auf Widersprüche zwischen Worten und Taten — das kostet kognitive Energie, die für die Arbeit fehlt.
- 02
Hohe BI erzeugt Vertrauen → Vertrauen erzeugt Commitment → Commitment erzeugt Leistung. Der Wirkungsmechanismus ist direkt messbar.
- 03
BI ist kein Charaktermerkmal. Es ist ein Verhaltensmuster — und es beginnt immer mit: Was habe ich zuletzt versprochen, und was davon gehalten?
Human Factory
human-factory.de/inside/zusammenarbeit
Seite 2 — Arbeiten
Human Factory · Behavioural Integrity
Tony Simons · 2002 · Seite 2 / 2
Arbeiten
Praxis
Stolperfallen
- –Zu viele Versprechen machen — jede nicht eingehaltene Zusage kostet mehr Vertrauen als keine Zusage.
- –Die Lücke rationalisieren statt schließen — 'Das war anders gemeint' zerstört BI schnell.
- –BI als Coaching-Thema ohne Messung — was nicht erhoben wird, verändert sich kaum.
Woran erkenne ich Fortschritt?
- +Mitarbeitende äußern keinen Zynismus über den Abstand zwischen Rhetorik und Realität.
- +Entscheidungen werden mit kommunizierten Werten verknüpft begründet.
- +FK melden transparent, wenn eine Zusage nicht gehalten werden kann.
- +Vertrauen steigt messbar in Befragungen und Engagement-Daten.
Buzzword-Check
- ≠ Authentizität: BI ist verhaltensbezogen und messbar — keine Frage des Charakters.
- ≠ Transparenz: BI ist spezifischer: Wort-Tat-Konsistenz, nicht allgemeine Offenheit.
- ≠ Vertrauen schaffen: Vertrauen ist das Ergebnis von BI — man schafft es durch Handeln.
Einsatzmöglichkeiten
- FK-Entwicklung: BI-Skala in 360°-Feedback und Coaching einsetzen.
- Kulturdiagnose: Wo klaffen Anspruch und Wirklichkeit aus Sicht der MA?
- Onboarding: BI als Maßstab für Führungsverhalten von Anfang an vorleben.
- Vertrauensreparatur: Nach Vertrauensbrüchen strukturiert an BI arbeiten.
Was kann ich morgen schon tun?
30-Tage-Bilanz ziehen
Was habe ich in den letzten 30 Tagen gesagt oder zugesagt — und was davon tatsächlich getan? Ehrlich, konkret.
Weniger versprechen
Das nächste Versprechen, das du machen willst: Kannst du es wirklich halten? Lieber weniger zusagen und mehr liefern.
Lücke benennen
Eine Stelle, wo dein Handeln nicht deinen Worten entspricht: direkt ansprechen — mit Begründung und Konsequenz.
Meine Gedanken
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